You are currently viewing بهترین افزونه های چت وردپرس و پشتیبانی آنلاین

بهترین افزونه های چت وردپرس و پشتیبانی آنلاین


ارتباط با مشتریان و مخاطبان یکی از پارامترهای مهمی است که باید در سایت خود به آن توجه کنیم. این ارتباط می تواند از طریق ایمیل، شماره تماس و یا آنلاین و چت انجام شود، در این مقاله می خواهیم بهترین افزونه های چت و پشتیبانی آنلاین وردپرس را به شما معرفی کنیم.

سیستم چت و پشتیبانی آنلاین در وردپرس با کمک افزونه های زیادی امکان پذیر است. اما از آنجایی که تعداد این افزونه ها زیاد است، تصمیم گیری در مورد استفاده از آنها کمی دشوار خواهد بود.

در این مقاله از المنتور ۷ تا از بهترین افزونه های چت آنلاین برای کاربران وردپرس را به شما معرفی می کنیم. بنابراین، اگر شما جزو مخاطبینی هستید که مطمئن نیستید کدام یک از این افزونه های پشتیبانی را به وب سایت خود اضافه کنید، می توانید تا پایان مقاله با ما همراه باشید. برای انتخاب بهترین افزونه چت آنلاین برای وب سایت وردپرسی خود.

علاوه بر این، می توانید از آموزش وردپرس که به صورت رایگان در سایت ما موجود است نیز استفاده کنید.

افزونه چت آنلاین وردپرس چیست؟ | افزونه چت مشتری

امروزه ارائه خدمات و پشتیبانی به مشتریان و مخاطبین سایت در چرخه پویایی و حیات طبیعی یک شرکت و کسب و کار نقش اساسی و اولویت بالایی دارد.

افزونه‌های چت آنلاین یکی از راه‌هایی است که مشتریان شما را قادر می‌سازد تا با تیم پشتیبانی با دسترسی فوری و سریع‌تر ارتباط برقرار کنند. پس از نصب این افزونه ها در سایت، آنها به عنوان دکمه ای برای ارسال پیام ظاهر می شوند. پس از کلیک بر روی آن، کاربران وارد صفحه چت می شوند و می توانند با یک شخص واقعی یا یک “ربات” هوشمند صحبت کنند که آنها را به مکان مناسب هدایت می کند.

در زیر نحوه افزودن چت آنلاین به وب سایت وردپرسی خود و همچنین ارائه نمونه های ایرانی از این افزونه ها را توضیح خواهیم داد. قبل از آن، بهتر است بدانید که چگونه این پسوندهای سیستم پشتیبانی را انتخاب کنید؟

چگونه پلاگین هایی را برای پشتیبان گیری و چت آنلاین در وردپرس انتخاب کنیم؟

برای انتخاب بهترین افزونه چت آنلاین برای وب سایت وردپرسی خود، باید چندین معیار را بررسی کنید که فرآیند انتخاب را برای شما آسان تر می کند. برخی از این معیارها را در زیر فهرست کرده ایم. این موارد می تواند به شما کمک کند تا بفهمید از انتخاب بهترین افزونه چت آنلاین برای سایت خود چه انتظاری دارید.

  1. نیازهای پشتیبانی مشتری را شناسایی کنید.
  2. از چت آنلاین بررسی کنید که کسب و کار شما به چه ویژگی هایی نیاز دارد.
  3. مهم است که بودجه خود را برای استفاده از چت آنلاین و سیستم پشتیبانی بررسی کنید.
  4. بررسی های افزونه انتخابی را حتما بخوانید.

7 یکی از بهترین افزونه های پشتیبانی آنلاین وردپرس

لیستی از پرکاربردترین افزونه های چت آنلاین وردپرس به همراه ویژگی های آنها به شرح زیر است:

پلاگین چت آنلاین Raychat در وردپرس

یکی از بهترین پلتفرم های ایرانی برای چت و ارتباط با کاربران است.
این افزونه تجربه کاربری بالایی دارد و استفاده از آن بسیار آسان است. می توانید نماد تماس Raichat را در هر رنگ و مکانی در سایت خود قرار داده و سفارشی کنید.

ویژگی های Raychat:

  • امکان استفاده از پاسخ های آماده
  • سفارشی کردن محیط گفتگو و چت با مشتری
  • امکان اتصال به تلگرام
  • سیستم و پلتفرم فروش و پشتیبانی
  • مشاهده اطلاعات مشتری و کاربر

سیستم پشتیبانی آنلاین Goftino و افزونه وردپرس

Gadino یکی دیگر از افزونه های چت آنلاین ایرانی است. این افزونه به دلیل ویژگی ها و عملکردهای خوبی که در اختیار کاربران خود قرار می دهد توسط بیش از 1000 کسب و کار استفاده می شود.
شما می توانید این افزونه را به صورت رایگان ثبت کرده و از امکانات آن بهره مند شوید.


ویژگی های Goftino:

  • پشتیبانی فوری مشتری
  • امکان ارائه پشتیبانی گروهی از مشتریان
  • تنظیمات تخصصی را برای سفارشی کردن محیط گفتگو ارائه دهید
  • مشاهده اطلاعات کاربر مانند: آمار بازدید، نوع دستگاه کاربر و غیره.

افزونه چت آنلاین چت زنده در وردپرس

LiveChat همانطور که از نامش پیداست یک افزونه چت آنلاین است که استفاده از آن بسیار آسان است. و این راحتی هم برای بازدیدکنندگان یا مشتریان وب سایت شما و هم برای شما به عنوان مالک سایت صدق می کند.
برای مشتری یا مخاطب، LiveChat از افراد با یک جعبه چت زیبا در پایین صفحه استقبال می کند. این فیلد همیشه قابل مشاهده است و تنها با یک کلیک قابل دسترسی است. علاوه بر این، این افزونه این قابلیت را دارد که مشتریان پس از مکالمه به شما امتیاز دهند و به تجربه خود از پشتیبانی سایت امتیاز دهند.

مشخصه چت زنده :

  • امکان سفارشی سازی جعبه گفتگو
  • یک برنامه پشتیبانی و چت آنلاین برای اندروید و IOS وجود دارد
  • امکان ذخیره سابقه تماس و بررسی تماس های از دست رفته
  • پاسخ های آماده ای برای پرسش های متداول یا پرسش های متداول وجود دارد
  • امکان اشتراک گذاری و ارسال فایل ها
  • امکان استفاده رایگان به مدت 14 روز با ثبت ایمیل

افزونه مشتری وردپرس Zendesk Chat

Zendesk Chat یکی از محبوب ترین سرویس های چت آنلاین است که برای کاربران رایگان و ممتاز وردپرس در دسترس است.


مشخصه
Zendesk :

  • با استفاده از ویژگی‌های پیام‌رسانی مانند شکلک‌ها، GIF و پاسخ‌های آماده، تجربه‌ای راحت برای مشتریان ایجاد می‌کند.
  • امکان مدیریت چت های ورودی در هر زمان و هر مکان وجود دارد.
  • امکان سفارشی کردن ویجت چت را با توجه به موضوع کسب و کار شما ارائه می دهد.
  • امکان استفاده از چت بات ها در سایت برای خودکارسازی فرآیند پشتیبانی مشتری

پلاگین برای پشتیبانی آنلاین چت زنده Tidio در وردپرس

Tidio Live Chat یکی دیگر از افزونه های چت آنلاین است که به راحتی نصب و اجرا می شود. این بدان معناست که شما فقط باید آن را پس از دریافت افزونه فعال کنید و آماده کار شوید.
دیالوگ های این افزونه در سه طرح با رنگ های مختلف ارائه شده است که می توانید با توجه به برند خود انتخاب کنید.
شما می توانید چت ها را از قسمت Tidio Chat داشبورد وردپرس خود بررسی کنید. همچنین می توانید با نصب یک برنامه اختصاصی، چت ها را در دسکتاپ، iOS یا اندروید مدیریت کنید.

ویژگی های گفتگوی زنده Tidio:

  • امکان تماس با کاربران آنلاین از طریق ایمیل
  • ظاهر صفحه چت را سفارشی کنید
  • امکان ادغام با Zendesk، GetResponse، SalesForce، MailChimp و…
  • خودکار کردن فرآیند پشتیبانی مشتری
  • در دسترس بودن نسخه رایگان

افزونه چت آنلاین با شکل زنده چت کنید در وردپرس

Formilla یک افزونه چت آنلاین عالی است که به عنوان یک فریمیوم در دسترس کاربران است. اگر وب سایت شما آمار ترافیک متوسطی دارد، می توانید از نسخه رایگان Formilla استفاده کنید.

مشخصه با شکل زنده چت کنید:

  • امکان ارسال خودکار پیام ها
  • دارای ویژگی هایی برای تبلیغات سفارشی، رنگ ها و گزینه های قالب است
  • قابلیت پشتیبانی از چندین زبان
  • پشتیبانی و چت آنلاین با پاسخ های آماده
  • سیستم هشدار و اعلان دسکتاپ

پلاگین برای پشتیبانی آنلاین آنها زندگی میکنند در وردپرس

Jivochat یکی دیگر از بهترین افزونه های چت آنلاین است که می توانید برای وب سایت وردپرس خود در نظر بگیرید. درست مانند سایر ابزارهای لیست بالا، به راحتی و در چند ثانیه به وب سایت های وردپرس متصل می شود. این به شما کمک می کند با استفاده از کانال های مختلف با مشتریان و بازدیدکنندگان خود ارتباط برقرار کنید. و با ارتباط با شبکه های اجتماعی خدمات بهتری به بازدیدکنندگان ارائه دهید.

مشخصه آنها زندگی میکنند :

  • یک افزونه سبک و جمع و جور
  • پاسخگو
  • امکان پیش نمایش پیام های کاربر قبل از ارسال آنها به صفحه چت
  • امکان ارتباط آنلاین با کاربران از طریق ایمیل
  • نتیجه گیری نهایی

افزونه های ارائه شده در این مقاله بهترین پشتیبانی آنلاین و سیستم چت کاربر هستند. تمامی این افزونه ها دارای نسخه رایگان هستند که می توانید آن ها را با توجه به نیاز و کسب و کار خود تست و انتخاب کنید.

امیدواریم این لیست از پلاگین های مقدماتی چت آنلاین به شما در انتخاب خود کمک کرده باشد. در نظرات به ما بگویید از کدام افزونه بیشتر استفاده می کنید؟

شایان ذکر است در صورت تمایل می توانید از مقاله آموزش المنتور در سایت ما نیز بهره مند شوید.