You are currently viewing بازاریابی بخش بندی شده چیست؟  – وبلاگ سرورپارس

بازاریابی بخش بندی شده چیست؟ – وبلاگ سرورپارس


بخش بندی بازاریابی این روشی است که در آن مشتریان را با توجه به ویژگی‌های متفاوتشان به گروه‌های مختلفی تقسیم می‌کنیم. این روش در بازاریابی برای شناسایی نیازها، خواسته ها و مشکلات مشتریان بسیار مفید است و با کمک آن می توانید بهترین راه حل های بازاریابی را برای هر گروه بیابید. هدف اصلی بازاریابی بخش‌بندی شده ارائه محصولات و خدمات بهتر و هدفمندتر به مشتریان است. در این مقاله به مفهوم بازاریابی بخش‌بندی شده، انواع آن، مزایا و معایب و روش‌های اجرا می‌پردازیم.

بازاریابی بخش بندی شده چیست؟

تقسیم بندی بازاریابی به معنای تقسیم بازار به گروه های کوچکتر و هدفمندتر است که در نتیجه شرکت ها می توانند استراتژی های بازاریابی خود را بر اساس نیازها، ویژگی ها و علایق متفاوت مشتریان ارائه دهند. در این روش با تجزیه و تحلیل و شناخت ویژگی های مشتریان و داده های بازار، بازار به گروه هایی از مشتریان با ویژگی های مشابه تقسیم می شود و سپس برای هر گروه استراتژی های بازاریابی متفاوتی پیشنهاد می شود. این روش به شرکت ها کمک می کند تا بازاریابی هدفمند و موثرتری انجام دهند و نیازهای مشتری را بهتر درک کنند.

انواع تقسیم بندی چیست؟

تقسیم بندی یا تقسیم مشتریان به دسته های مختلف برای شناسایی نیازها و خواسته های آنها، تعیین استراتژی های بازاریابی و بهبود روابط با مشتری انجام می شود. در مرحله بعد، ما به برخی از انواع تقسیم بندی نگاه می کنیم:

1. تقسیم بندی جمعیتی: در این نوع تقسیم بندی، مشتریان بر اساس ویژگی های جمعیت شناختی مانند سن، جنسیت، شغل و تحصیلات تقسیم می شوند. این نوع تقسیم بندی را می توان با استفاده از داده هایی مانند تلفن همراه، آدرس ایمیل و شبکه های اجتماعی انجام داد.

2. تقسیم بندی رفتاری: در این نوع تقسیم بندی، مشتریان بر اساس رفتارشان تقسیم بندی می شوند. به عنوان مثال، مشتریانی که به دنبال محصولات با قیمت پایین هستند یا مشتریانی که از تخفیف استفاده می کنند.

3. تقسیم بندی جغرافیایی: در این نوع تقسیم بندی، مشتریان بر اساس منطقه جغرافیایی، شهر و کشور تقسیم می شوند. این نوع تقسیم بندی با استفاده از آدرس مشتری، کد پستی و سابقه خرید انجام می شود.

4. تقسیم بندی روانی: در این نوع تقسیم بندی، مشتریان بر اساس شخصیت، ارزش ها و نیازهای روانی تقسیم می شوند. به عنوان مثال، مشتریانی که به دنبال خرید لوکس هستند یا مشتریانی که به دنبال خرید آنلاین هستند.

5. تقسیم بندی اجتماعی: در این نوع تقسیم بندی، مشتریان بر اساس وضعیت اقتصادی، فرهنگی و خانوادگی تقسیم بندی می شوند. به عنوان مثال، مشتریانی که به دنبال محصولات با کیفیت بالا هستند یا مشتریانی که به دنبال خرید خودکار هستند.

چگونه مخاطب را تقسیم بندی کنیم؟

برای تقسیم بندی مخاطبان خود، ابتدا باید با تجزیه و تحلیل داده های موجود، اطلاعاتی در مورد مشتریان و مخاطبان خود جمع آوری کنید. سپس می توانید از این داده ها برای تقسیم بندی مخاطبان خود بر اساس ویژگی هایی مانند سن، جنسیت، موقعیت مکانی، شغل، سابقه خرید، علایق و نیازها استفاده کنید.
همچنین می توانید به افرادی که در شبکه های اجتماعی یا فضای مجازی حضور دارند نیز توجه داشته باشید و با تحلیل فعالیت آنها در این شبکه ها، بر نحوه تقسیم بندی آنها تمرکز کنید.

در نهایت برای شناخت بهتر مخاطبان و ارائه خدمات بهتر می توانید از روش هایی مانند مصاحبه با مشتریان، پرسشنامه های رضایتمندی و یا برگزاری جلسات گروهی استفاده کنید.

بخش بندی، بازاریابی، بازاریابی، روند، تحلیل، مشتری، نیاز، رقابت، استراتژی، هدف گذاری

مزایای تقسیم بندی مخاطبان

تقسیم بندی مخاطبان به شما کمک می کند تا نیازهای مخاطبان خود را بهتر بشناسید و بر این اساس استراتژی بازاریابی خود را بهینه کنید. در زیر به برخی از مزایای تقسیم بندی مخاطبان اشاره می کنم:

1. افزایش اثربخشی بازاریابی:

با تقسیم بندی مخاطبان خود، می توانید اطلاعات دقیق تری در مورد نیازها و الگوهای خرید مخاطبان خود جمع آوری کنید و استراتژی بازاریابی خود را بر اساس آن اطلاعات بهبود بخشید.
مثال: یک فروشگاه اینترنتی که محصولات مختلفی مانند لباس، کفش، لوازم آرایشی، لوازم خانگی و غیره را عرضه می کند، با بررسی داده های خود متوجه می شود که یکی از مخاطبان اصلی آن زنان جوان و متاهل هستند. با در نظر گرفتن این مشکل، فروشگاه می تواند استراتژی بازاریابی خود را به گونه ای تغییر دهد که بیشترین تأثیر را در جذب این گروه از مخاطبان داشته باشد.

2. افزایش سطح رضایت مشتری:

با تقسیم بندی مخاطبان خود، می توانید بهتر با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید و نیازهای آنها را با دقت بیشتری برآورده کنید. این می تواند به افزایش سطح رضایت مشتری کمک کند.
مثال: به عنوان مثال یک شرکت پستی که خدماتی مانند ارسال نامه رسمی، ارسال مرسوله و … را ارائه می دهد، با بررسی نظرات مشتریان متوجه می شود که برخی از آنها با تاخیر در ارسال مرسولات مشکل دارند. با در نظر گرفتن این مشکل، این شرکت می تواند خط مستقیمی برای رفع مشکلات مربوط به تاخیر در ارسال محموله برای مشتریان خود ایجاد کند.

3. کاهش هزینه های بازاریابی:

با تقسیم بندی مخاطبان، می توانید به دقت بیشتری در شناخت نیازهای هر گروه از مخاطبان خود دست یابید. با این دانش می توانید استراتژی بازاریابی مناسب تری برای هر گروه ایجاد کنید و در نتیجه هزینه های بازاریابی خود را کاهش دهید.
به عنوان مثال، فرض کنید یک فروشگاه اینترنتی دارید که در آن محصولات خود را به دو گروه مختلف تقسیم کرده اید، یعنی. کاربران حرفه ای و کاربران عمومی با تقسیم بندی این دو گروه، می توانید بهترین روش های بازاریابی را برای هر گروه تعیین کنید.
به عنوان مثال، کاربران حرفه ای ممکن است به دنبال محصولات با کیفیت و قابل اعتماد باشند، در حالی که کاربران عادی به دنبال قیمت های بهتر و تخفیف بیشتر هستند. با دانستن این نیازها می توانید استراتژی های بازاریابی خود را برای هر گروه بهینه کنید و در نتیجه با کاهش هزینه های بازاریابی، سود خود را افزایش دهید.

بخش بندی، بازاریابی، بازاریابی، روند، تحلیل، مشتری، نیاز، رقابت، استراتژی، هدف گذاری

بهبود نرخ بازگشت مشتری:

با تقسیم‌بندی مخاطبان، می‌توانید بهترین راه‌حل‌ها را برای ارسال پیام‌های مرتبط و جذاب به پروفایل‌های مختلف مشتری بیابید. این یک تجربه خاص و منحصر به فرد برای هر گروه مشتری ایجاد می کند که مشتریان جدید را جذب کرده و مشتریان فعلی را حفظ می کند.
به عنوان مثال، فرض کنید یک فروشگاه اینترنتی دارید که محصولات مختلفی را به فروش می رساند. اگر مشتریان شما با پیام های تبلیغاتی مواجه شوند، ممکن است بسیاری از آنها این پیام ها را نادیده بگیرند و محصولات شما را فراموش کنند. با این حال، با استفاده از تقسیم بندی مخاطبان، می توانید یک پیام مرتبط و جذاب را به پروفایل های مختلف مشتری ارائه دهید. به عنوان مثال، اگر مشتری به محصولات زیبایی علاقه مند است، می توانید یک پیام تبلیغاتی در مورد آخرین محصولات زیبایی خود برای او ارسال کنید. این باعث جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان قدیمی می شود.

نمونه ای از ایجاد استراتژی تقسیم بازار

استراتژی تقسیم‌بندی بازار روشی مؤثر برای استفاده از بازارهای هدف است. برای ایجاد یک استراتژی تقسیم بندی بازار، ابتدا باید بازارهای مختلفی را که قصد حضور در آنها را دارید، شناسایی کنید. سپس برای هر بازار، مهم ترین نیازهای مشتریان و رقبای خود را شناسایی کنید و بر اساس آن، استراتژی های خود را برای رقابت با آنها تعیین کنید.

به عنوان مثال، ممکن است بخواهید در دو بازار مختلف فعالیت کنید: بازار مبلمان و بازار الکترونیک. در بازار مبلمان، ممکن است بتوانید با ارائه انواع مبلمان با کیفیت بالا و قیمت مناسب، با رقبای خود رقابت کنید. در بازار الکترونیک با ارائه خدمات پس از فروش عالی و قیمت مناسب می توانید با رقبا رقابت کنید.

در هر صورت، برای تعیین استراتژی تقسیم بندی بازار خود، باید با تجزیه و تحلیل دقیق نیازهای مشتریان و رقبا، اطلاعات ارزشمندی در مورد بازارهای هدف خود به دست آورید. سپس بر اساس این اطلاعات، استراتژی هایی را برای پیشبرد بازارهای هدف خود تعیین کنید.

نتیجه:

به طور کلی، تقسیم بندی مخاطب، نرخ بازگشت مشتری را بهبود می بخشد، که باعث افزایش فروش، کاهش هزینه های تبلیغات، بهبود تجربه مشتری و بهبود نرخ تبدیل مشتری به خریدار می شود. با تقسیم بندی بازار، می توانید بازارهای هدف خود را با دقت بیشتری شناسایی کنید و سپس استراتژی های بازاریابی مناسب را برای هر گروه مشتری طراحی کنید. این به شما کمک می کند تا بهتر بفهمید که چه نوع محصولات و خدماتی توسط مشتریان فردا بهتر پذیرفته می شوند و به آنها علاقه مند می شوند. به عنوان مثال، آنها ممکن است به برندهایی که از ارزش های اجتماعی و محیطی حمایت می کنند اهمیت بیشتری بدهند. علاوه بر این، می توانید محصولات و خدمات خود را با توجه به نیازها و ویژگی های خاص هر گروه از مشتریان، بهتر ارائه دهید.

بنابراین با استفاده از تقسیم بندی بازار می توانید استراتژی های خود را برای هر بازار هدف طراحی کنید. این به شما کمک می کند نتایج بهتری را در کمپین های بازاریابی خود مشاهده کنید و کارایی و درآمد خود را افزایش دهید. همچنین با استفاده از تقسیم‌بندی بازار، می‌توانید مشتریان خود را بهتر بشناسید و نیازهای آن‌ها را بهتر بشناسید که به شما کمک می‌کند با آنها ارتباط بهتری برقرار کنید و تجربه بهتری را برای آنها فراهم کنید.